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Ayuda

 
Hemos seguido la normativa referente al desarrollo de sitios web accesibles de tal forma que la información que aquí se puede obtener sea lo más asequible al usuario, al tiempo que se ha procurado mantener la facilidad de uso de la web.

También incluimos un conjunto de respuestas que pueden ser necesarias para que los usuarios se familiaricen con el uso de la propia web y los servicios que ésta ofrece.


 

Preguntas más frecuentes


 

 

¿Cómo se llega a las bibliotecas?

En el apartado accesos por medio de un icono puedes acceder a las líneas de autobús, metro, tren y tranvía que te acercan a cada biblioteca. También en el directorio encontrarás las bibliotecas ubicadas en un plano de Bilbao.


 

¿Qué necesito para utilizar las bibliotecas municipales?

Para acceder a las bibliotecas, consultar los fondos, utilizar las salas de lectura, de estudio, etc. no es necesario ningún requisito. Para hacer uso del servicio de préstamo, de Didakteka (ordenadores) y otros necesitas el carné de usuario.


 

¿Qué necesito para hacerme con el carné de lector?

Basta con rellenar un impreso y adjuntar una fotocopia del DNI o pasaporte. Para los menores de 14 años es necesaria la fotocopia del Libro de Familia y la firma del padre, madre o tutor.


 

¿Qué debo hacer si extravío el carné de lector?

Comunícalo a la biblioteca para que te lo anulen y nadie haga uso de él en tu nombre.
La emisión del segundo carné te obliga al abono de una pequeña cantidad. Consulta la ordenanza fiscal vigente.

 

¿Cuántos libros y otros materiales puedo llevarme en préstamo a la vez?

Los usuarios adultos pueden tomar en préstamo simultáneamente 5 libros, 2 libros infantiles, 2 cds, 2 dvds y 1 novedad.

Los usuarios infantiles pueden tomar en préstamo simultáneamente 5 libros infantiles, 2 cds y 2 dvds.

 



 

¿Cuáles son los plazos de préstamo?

Para los libros 15 días, prorrogables otros 15, dos veces y para los audiovisuales 7 días sin posibilidad de prórroga.


 

¿Cómo puedo saber qué libros y otros documentos tengo en préstamo?

Accediendo al apartado "Información del usuario"  en la web de la biblioteca. Allí podrás ver nº de documentos en préstamo, fechas de devolución, renovaciones...


 

¿Cómo puedo prorrogar mis préstamos?

Accediendo al apartado Información del usuario en la web de la biblioteca. Allí podrás con tu nº de carné y contraseña efectuar las renovaciones de tus libros en préstamo.


 

¿Qué ocurre si no devuelvo un préstamo dentro de plazo?

El sistema de gestión penaliza los retrasos con multas. Las multas suponen un periodo de tiempo sin poder hacer uso del servicio de préstamo.


 

¿Cómo puedo informarme sobre los fondos de las bibliotecas de la red?

Consultando el catálogo de la red.

 

¿Cómo se qué libros pertenecen a una biblioteca concreta?

Fijándote en los datos de localización que acompañan a cada ejemplar en el catálogo. Para saber qué localizaciones pertenecen a cada biblioteca puedes consultar el listado de localizaciones

 

¿Puedo solicitar para préstamo un libro de otra biblioteca de la red?

Si, utilizando el servicio de préstamo interbibliotecario interno. Basta con que rellenes un impreso indicando tus datos y los de la obra que te interesa. Por medio de este servicio se pueden solicitar libros, quedando excluidos los audiovisuales.


 

¿Qué debo hacer si necesito un documento de una biblioteca ajena a la red municipal?

Acudir al servicio de préstamo interbibliotecario que se encuentra en la Biblioteca Central de Bidebarrieta. Allí gestionan las peticiones de libros, artículos, etc. de cualquier biblioteca del mundo. Los gastos que se generen: devolución de las obras por medio de correo certificado, pago de fotocopias, etc. corren a cargo del usuario. La solicitud de puede realizarse desde el siguiente  formulario .

 

¿Qué puedo hacer para solicitar que la biblioteca compre un libro que considero de interés?

Rellenar el  formulario  con tus datos y los de la obra que te interesa.


 

¿Qué ocurre si extravío un libro, vídeo, etc.?

Deberás reponer la pérdida comprando la misma obra. En el caso de no encontrarse en el mercado ponte en contacto con el personal de la biblioteca. Ellos te indicarán qué debes hacer.


 

¿Qué ocurre si me roban un libro, vídeo, etc. propiedad de la biblioteca?

Acude a la biblioteca con una fotocopia de la denuncia para que te anulen el préstamo. La biblioteca se encargará de la reposición de la obra.


 

 

Ayudas de navegación y normas de accesibilidad


 

 

Introducción

La Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao ofrece sus páginas con un diseño accesible y con el objetivo de garantizar el acceso universal al mayor número posible de usuarios.


 

Teclas de acceso rápido

Se han incluido algunos atajos de teclado que faciliten un acceso rápido a los puntos clave de las diferentes páginas de la web. En general, la combinación de la tecla alt con otra (de la lista que se enumera más adelante) nos llevará a la opción concreta.
La tecla alt se encuentra en los PC; los ordenadores Mac tienen una tecla de acción (normalmente junto a la barra espaciadora) que cumple el mismo cometido.

  • Acceso directo a los contenidos: alt+T
  • Acceso directo a la barra de navegación: alt+N
  • Acceso directo al menú principal: alt+M
  • Acceso directo al submenú dentro de una opción del menú principal: alt+S
  • Acceso directo al buzón de sugerencias: alt+W
  • Acceso directo al primero de los formularios de la página: alt+F


 

Barra de navegación

La mayoría de las opciones básicas de navegación se encuentran en esta barra de opciones, que se encuentra en la zona superior de las páginas.

La barra de navegación: se encuentra en la zona superior derecha de la página, y tiene opciones que permiten, por este orden, volver a la página de inicio, cambiar el perfil de color, alterar el tamaño de los textos de la página, ver un listado de los contenidos que proporciona toda la web, un enlace a esta página de ayuda y, por último, un acceso al contacto por correo electrónico.

Barra de navegación, completa

 

Acceso directo al menú principal:Permite evitar el paso por la barra de navegación e idioma y acceder directamente al menú principal. Esta opción se encuentra separada de las demás, a la izquierda.

Acceso directo al menú principal



 

Perfiles de color

El sitio web de la Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao se presenta con un atractivo diseño con tonalidades de color que pueden ayudar a los usuarios a orientarse mejor y tener más claro en qué zona se encuentran en cada momento.

Sin embargo, algunos usuarios pueden tener dificultades para diferenciar con claridad ciertas combinaciones de colores, disponen de una pantalla en blanco y negro, o simplemente se decantan por una misma tonalidad de color a todas las páginas. Para ello se han definido varios perfiles, que van desde el predeterminado de cada sección, pasando por tres de colores específicos y disponiendo por último de uno en blanco y negro con alto contraste.

Para emplear un perfil de color basta con seleccionarlo en la barra de herramientas. 




 

Tamaño de fuente

Una de las características más importantes de una página web accesible para que se pueda adaptar a las deficiencias visuales, intelectuales y tecnológicas de cualquier persona que quiera acceder a su contenido es la adaptación del tamaño de letra a dichas deficiencias.

Normalmente, los navegadores visuales incluyen opciones propias de ampliación o reducción del tamaño de los textos, aunque otros no disponen de tales características.
Si el navegador del usuario soporta la ejecución de programas incluidos en las páginas, los botones correspondientes de la barra de navegación podrán aumentar el tamaño de los textos hasta un nivel que debería ser lo suficientemente legible.



 

Versión impresa de las páginas

Cada página dispone de una versión impresa, a la que se puede acceder seleccionando el enlace correspondiente en la parte inferior.

El resultado obtenido dependerá de las capacidades del sistema operativo y la impresora que se utilicen.



 
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