Con fecha 27 de Octubre de 2006 la Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao consiguió la certificación de su Carta de Servicios, obteniendo la marca AENOR N de Servicio Certificado para Cartas de Servicio con el nº A58/000016.

Para los que trabajamos en la red es un motivo de satisfacción, siendo además la primera carta de una biblioteca pública certificada por AENOR. Esperamos que sirva para dar a conocer a la ciudadanía qué es lo que ofrecemos, en qué condiciones y con qué garantías, y ello nos ayude a seguir mejorando.

El folleto de la Carta de Servicios está disponible en todas las bibliotecas de la red y en los centros municipales, y el PDF en el siguiente enlace:

Carta de Servicios
 
Otros documentos de interés:

Normativa reguladora

Derechos y deberes de las personas usuarias

Resultado del cumplimiento de compromisos 2012