Control de ruidos y sonometrías en establecimientos públicos y viviendas
Es el control del estricto cumplimiento por parte de las personas responsables de los establecimientos públicos y por parte de la ciudadanía de la normativa relativa a ruidos, denunciando aquellas conductas que sean contrarias a la misma, a fin de corregir posibles molestias e irregularidades que pudieran ser detectadas.
¿A quién va dirigido?
- Responsables de establecimientos públicos y personas propietarias de viviendas.
- Ciudadanía, empresas,… que padezcan molestias e irregularidades por exceso de ruido.
¿Cómo se solicita?
Este servicio puede realizarse bien de oficio, como consecuencia de los planes de control establecidos en la Dirección de Seguridad Ciudadana o a requerimiento de la ciudadanía, en cuyo caso, se puede solicitar en cualquier momento.
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos (no es preceptivo):
- Instancia General que puede descargarse en Internet o bien recogerse en el Registro General del Ayuntamiento o en las Oficinas Municipales de Distrito, cumplimentada correctamente.
Si la petición se realiza mediante documento escrito, se exige una correcta cumplimentación de la identidad de la persona solicitante y una clara descripción del hecho objeto de petición (lugar o foco emisor del ruido, horas de producción del ruido, etc.).
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Personalmente:
- Ante agente de la Policía Municipal de Bilbao.
- En el Registro General o en el Registro de los Distritos.
- Por teléfono llamando al 94.420.50.00 o al 092, si se trata de un caso de emergencia.
¿En qué consiste?
- Una vez recibida la petición, se da traslado de la misma a las unidades operativas para que comprueben y controlen el estricto cumplimiento de la normativa aplicable.
- Agentes de la Unidad de Policía Administrativa, se presentan en el establecimiento o vivienda infractores, realizan las mediciones oportunas y levantan acta de las circunstancias objetivas de la infracción.
- Se informa a la persona solicitante (si la petición se ha realizado por escrito) del resultado de la intervención policial.
- En caso de inicio por petición escrita y existiendo irregularidades, la persona implicada debe interponer la denuncia en el Área competente del tema (Área de Medio Ambiente), adjuntando el informe elaborado por la Policía Municipal.
¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?
- Ley 3/1998, de 27 de febrero, general de protección del medio ambiente del País Vasco.
- Ordenanza Municipal de Protección del Medio Ambiente
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Área de Seguridad - Dirección de Seguridad Ciudadana - Unidad de Policía Administrativa
C/ Juan Carlos de Gortazar nº3. 48003 Bilbao
Teléfono 94-420.50.00
E-mail: registro@ayto.bilbao.net (dirigido al Área de Seguridad - Dirección de Seguridad Ciudadana - Unidad de Policía Administrativa)
