Atención especializada en violencia de género
Es un servicio especializado de información, orientación y asesoramiento sobre recursos sociales, derechos, vías de resolución, orden de protección, formulación de denuncia, etc. con el objetivo de apoyar y acompañar a la mujer en el proceso de autonomización.
Se valora el caso mediante entrevistas individuales y se deriva en caso necesario, se diseña un plan de trabajo personalizado y se lleva a cabo un seguimiento personal y continuado con la mujer hasta el final de todo el proceso.
¿Cómo se solicita?
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Personalmente en:
- Área de Igualdad, Cooperación y Ciudadanía
Plaza Venezuela, 2.
De Lunes a Viernes de 9 a 14 horas (de 8:30 a 13:00 horas del 1 de junio al 15 de septiembre)
- Área de Igualdad, Cooperación y Ciudadanía
- Teléfono: 94.420.48.38
- Fax: 94.420.50.23
- E-mail en la dirección smujer@ayto.bilbao.net (cuando consista en preguntas muy concretas).
¿En qué consiste?
- La persona interesada debe solicitar cita previa.
- En el momento de solicitar la cita se realiza una primera valoración sobre el problema planteado.
- Se concierta entrevista individual con una trabajadora social o se ofrece información en grupo mediante una charla informativa.
¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?
- Carta de Servicios para la Atención a Mujeres Víctimas de Violencia de Género (En formato pdf - 2 MB).
- Ley 4/2005 para la Igualdad de Mujeres y Hombres.
- Ley Orgánica 1/2004 de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género
Preguntas frecuentes
- ¿Es necesario la interposición de la denuncia?
- NO.
- ¿Las mujeres con Orden de Protección pueden solicitar información, asesoramiento y orientación?
- SI.
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Área de Igualdad, Cooperación y Ciudadanía
Plaza Venezuela, 2
48001 Bilbao
Teléfono: 94.420.48.38
E-mail: smujer@ayto.bilbao.net
De Lunes a Viernes de 9 a 14 horas (de 8:30 a 13:00 horas del 1 de junio al 15 de septiembre).
