Servicios Sociales de Base
Los Servicios Sociales de Base ofrecen los siguientes programas y prestaciones:
- Información, valoración diagnóstica y orientación sobre derechos y recursos sociales.
- Tramitación de prestaciones económicas.
- Tramitación de recursos para personas en situación de dependencia (Tramitación de la valoración de la dependencia, ayuda a domicilio, teleasistencia, programas de acompañamiento y apoyo a familiares cuidadores).
- Tramitación de recursos para personas mayores (Alojamiento alternativo y promoción del envejecimiento activo y la participación social).
- Tramitación de recursos para infancia y familia (Intervención con menores, jóvenes y familias, incluyendo el programa de intervención socioeducativa con 11 equipos).
- Tramitación de recursos dirigidos a personas sin techo (Alojamiento temporal, alimento y vestido).
¿Cómo se solicita?
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- Depende del tipo de servicio solicitado (Consultar en la información relativa a cada uno de los servicios individuales).
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Personalmente en:
- Servicios Sociales de Base asignado según su domicilio (link a direcciones y horarios).
¿En qué consiste?
- La persona interesada debe solicitar cita previa en el Servicio Social de Base asignado según su domicilio.
Para obtener más información al respecto puede llamar al teléfono 010 o acceder al siguiente link: Servicios Sociales de Base. - El/la trabajador/a social asignado/a atiende la petición, valora la misma y establece las actuaciones a realizar.
- En el caso en que se juzgue necesario, se comienza la tramitación del servicio que se haya establecido.
¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?
- Ley 12/2008 de 5 de diciembre de Servicios Sociales
- Ley 12/1998, de 22 de mayo, contra la exclusión social y posteriores modificaciones.
- Ley 18/2008 de 23 de diciembre para la Garantía de Ingresos y para la Inclusión Social.
- Ley 10/2000, de 27 de diciembre, de Cartas de Derechos Sociales.
- Decreto 155/2001, de 30 de julio, de determinación de funciones en materia de servicios sociales.
- Decreto 64/2004, de 6 de abril, por el que se aprueba la carta de derechos y obligaciones de las personas usuarias y profesionales de los servicios sociales en la Comunidad Autónoma del País Vasco y el régimen de sugerencias y quejas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Fax: 94.499.33.92
E-mail: ubzorroza@ayto.bilbao.net
Distrito:08-Basurto-Zorroza
- Servicio Social de Base de Basurto-Altamira
C/ Luis Briñas, 18
48013 Bilbao
Teléfonos: 94.420.50.58 / 94.420.60.10
Fax: 94.420.52.09
E-mail: ubbasurto@ayto.bilbao.net
Distrito:08-Basurto-Zorroza
