Intervención Socioeducativa y comunitaria con menores y familias (PISEKO)
Son programas fundamentalmente preventivos y de carácter educativo, dirigidos a menores de 0 a 18 años y sus familias, especialmente menores en los que concurren factores y circunstancias que favorecen la aparición de situaciones de riesgo.
Estos programas están gestionados por personal educador en medio abierto y por personal educador de familia, que pretenden promover que el/la menor permanezca con su familia, proporcionando los apoyos más adecuados a sus necesidades.
Los objetivos de estos programas son:
- La detección precoz y prevención de situaciones de riesgo que afectan a la población infantil y adolescente.
- La atención directa a la población infantil y adolescente con carencias básicas familiares, educativas, afectivas…
- Promover el bienestar y pleno desarrollo personal de los y las menores en su entorno natural.
- Promover y apoyar a la familia.
- Prevenir y paliar los déficits sociales que afectan especialmente a la infancia y a la adolescencia.
Los Servicios Sociales trabajan en coordinación con los diferentes recursos comunitarios (escuelas, centros de salud, etc.) existentes.
¿A quién va dirigido?
- Menores de 0 a 18 años y sus familias, especialmente menores en los que concurren factores y circunstancias que favorecen la aparición de situaciones de riesgo y que:
- Sean familias con dificultades parentales o en crisis.
- Estén empadronadas y sean residentes en Bilbao.
¿Cómo se solicita?
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- N.A.
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Personalmente o por teléfono en:
- En los Servicios Sociales de Base que le corresponda por su domicilio (Link a la dirección y horarios)
¿En qué consiste?
- Se solicita cita previa en el Servicio Social de Base correspondiente, bien por teléfono o presencialmente.
- El día de la cita se mantiene una entrevista con el/la trabajador/a social asignado/a al caso donde se analizan conjuntamente las peticiones demandadas.
- Una vez valorado el caso, se propone a la familia su incorporación al programa de intervención socioeducativa y comunitaria PISEKO.
- Se elabora un proyecto educativo personalizado que incluirá acciones y objetivos a cumplir para cubrir las carencias o dificultades que se hayan detectado en la familia respecto a áreas como: educación/formación, salud, organización doméstica, relaciones intrafamiliares y con la comunidad, etc. Este proyecto incluirá, para cada caso en particular, la realización de acciones individuales, grupales o familiares.
- Se presenta a la familia para que lo valide. Es necesario el compromiso de la familia en el desarrollo de las acciones para poder alcanzar los objetivos marcados.
- El equipo de educadores pone en marcha las acciones recogidas en el proyecto educativo.
- Periódicamente, se realizan reuniones de seguimiento entre el/la trabajadora social y el equipo de educadores y con la familia para valorar el grado de avance y la consecución de los objetivos marcados.
- La intervención socioeducativa se cierra una vez se han alcanzado los objetivos marcados o que por otras razones (mayoría de edad del o de la menor, traslado de la familia a otro municipio, agravamiento de la situación lo que implica la derivación del caso a otras instancias, etc.) sea necesario aplicar otro tipo de intervención.
¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?
- Ley 5/1996, de 18 de octubre, de Servicios Sociales.
- Decreto 155/2001, de 30 de julio, de determinación de funciones en materia de servicios sociales.
- Ley 3/2005, de 18 de febrero, de Atención y Protección a la Infancia y Adolescencia en la Comunidad Autónoma del País Vasco.
- Decreto 64/2004, de 6 de abril, por el que se aprueba la carta de derechos y obligaciones de las personas usuarias y profesionales de los servicios sociales en la Comunidad Autónoma del País Vasco y el régimen de sugerencias y quejas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué organismo gestiona este servicio?
- Entidades y asociaciones contratadas al efecto por el Ayuntamiento de Bilbao.
- ¿Qué Servicio Social de Base me corresponde?
- Para obtener esta información puede llamar al teléfono de información municipal “010” o consultar la relación de los servicios sociales de base en el siguiente link: Servicios Sociales de Base.
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Servicios Sociales de Base
En el siguiente link dispone de la información sobre las direcciones y teléfonos de los equipamientos sociales del Ayuntamiento de Bilbao: Servicios Sociales de Base.
Negociado de Infancia, Familia y Discapacidades
Plaza Venezuela, nº 2 - 1ª planta
48001-Bilbao
Teléfonos: 94.420.43.86 / 94.420.35.17 / 94 420.43.79
E-mail: infancia.discapacidades@ayto.bilbao.net
