Préstamo domiciliario menores de 14 años
A través de este servicio, la persona usuaria titular del carné de lector/a, puede disponer y llevarse a su domicilio documentos de la Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao susceptibles de préstamo.
Cada vez que necesite llevarse alguno, las personas interesadas pueden hacerlo con las siguientes limitaciones:
- Hasta 5 libros infantiles.
- Hasta 2 CDs.
- Hasta 2 vídeos o DVDs.
¿A quién va dirigido?
- Todas las personas interesadas menores de 14 años titulares de carné de lector/a.
¿Cómo se solicita?
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- Carné de lector/a.
- Fondos que se quieran retirar.
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Presencialmente en:
- En cualquiera de las Bibliotecas Municipales de Bilbao.
¿En qué consiste?
- La persona interesada acude a la biblioteca municipal que le interese de la Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao.
- La persona usuaria consulta los fondos disponibles y elige aquellos que desea tomar en préstamo. Para ello existe una limitación:
- Hasta 5 libros infantiles
- Hasta 2 CDs.
- Hasta 2 vídeos o DVDs. - El personal de la biblioteca registra el préstamo en la base de datos.
- La persona que se ha llevado la documentación en préstamo puede disfrutar de ella durante los siguientes plazos:
- Libros infantiles: 15 días.
- CDs: 7 días.
- Vídeos o DVDs: 7 días. - Pasado el plazo, la persona usuaria debe devolver la documentación en la misma biblioteca donde solicitó su préstamo (presencialmente o por correo).
- En el caso en que la persona necesite disponer de ellos más tiempo, lo debe solicitar a través de la Página Web (accediendo al link: Renovación de préstamos) o presencialmente en la Biblioteca, presentando el carné y los fondos a renovar:
- Únicamente podrá renovarse el préstamo de libros infantiles. La renovación será por 15 días más. - si pasado el plazo no se han devuelto los documentos ni se ha renovado el préstamo, el personal de Bibliotecas podrá aplicar una suspensión temporal o la baja definitiva como titular del carné de la biblioteca.
¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?
Preguntas frecuentes
- ¿Qué se presta?
- Consulta de Normativa de Préstamo en nuestra Web.
- ¿Qué hacer en el caso de extravío del carné de lector/a?
- La persona que ha extraviado el carné debe comunicarlo a la biblioteca para que sea anulado y nadie haga uso de él fraudulentamente. Para solicitar el segundo carné y sucesivos se abona la tasa correspondiente.
- ¿Qué pasa si se devuelve un préstamo por correo y se extravía?
- Si se remite por correo certificado, se presenta el resguardo y el personal de bibliotecas gestiona el caso.
- Si la devolución se efectuara por cualquier otro procedimiento de correo y si, como consecuencia de ello, se produjera el extravío del paquete que contuviera los documentos objeto de la devolución, el coste de la reposición de dichos documentos corre a cargo de la persona usuaria.
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Biblioteca Central de Bidebarrieta
Calle Bidebarrieta, 4
48005 Bilbao
Teléfono: 94.415.09.15 / 94.415.69.30
E-mail: bidebarrieta@ayto.bilbao.net
Para las direcciones de contacto del resto de las bibliotecas municipales consultar el siguiente link: Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao
