Centro Municipal de apoyo a familiares cuidadores ZAINTZEA
Es un Centro Municipal de apoyo a familiares cuidadores que responde a la necesidad de atender y prevenir los efectos negativos que tienen los cuidados prolongados sobre las personas cuidadoras de familiares dependientes en el Municipio de Bilbao.
El Centro realiza intervenciones orientadas a que las personas cuidadoras conozcan y adquieran habilidades relacionadas con el cuidado de su familiar y con el cuidado de sí mismas. Para ello, ofrece:
- Programas de información, orientación y asesoramiento,
- Formación,
- Apoyo psicológico, y sensibilización,
- Voluntariado, y
- Prevención de la situación de dependencia.
Se trata de un servicio gratuito.
¿A quién va dirigido?
- Familiares cuidadores, tanto mujeres como hombres, que asumen las principales tareas de cuidado de la persona dependiente.
¿Cómo se solicita?
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- N.A.
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Personalmente en:
- Zaintzea – Centro Municipal de Apoyo a Familiares Cuidadores
C/Jose Mª Eskuza, 22 bis. 48013 Bilbao.
Teléfono: 94-607.25.25
Fax: 94 607 15 35
E-mail: info@zaintzea.org
De Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 horas y de 15:30 a 19:00 horas.
Los Viernes de 9:00 a 14:00 horas.
- Zaintzea – Centro Municipal de Apoyo a Familiares Cuidadores
¿En qué consiste?
- Las personas interesadas pueden personarse en Zaintzea, donde realizan una primera entrevista con el personal técnico del centro.
- A partir de la entrevista, se establecen las actividades más adecuadas a realizar, en función de la situación de cada persona.
- Se tramita, en su caso, la inscripción de la persona en la actividad que se determine y se le cita para el primer contacto.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué actividades ofrece Zaintzea?
- Informa y orienta sobre las dudas que puedan surgir sobre los diferentes servicios a los que pueden acceder.
- De manera personal, se asesora sobre otros aspectos relacionados con la situación de cuidado.
- Imparte formación a familiares cuidadores, orientada al entrenamiento de habilidades para el cuidado de personas en el domicilio, así como a la adquisición de estrategias de autocuidado.
- Ofrece apoyo psicológico (individual y/o grupal), con el objetivo de ayudar a manejar situaciones de ansiedad, dotar de habilidades para "pedir ayuda", enseñar a gestionar su tiempo, y dominar sentimientos negativos.
- También se organiza un ciclo de conferencias, en abierto, para todas aquellas personas interesadas en distintos temas.
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
ZAINTZEA
C/Jose Mª Eskuza, 22 bis.
48013 Bilbao.
Teléfono: 94.607.25.25
Fax: 94.607.15.35
E-mail: info@zaintzea.org
Negociado de Dependencia. Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)
Plaza Venezuela, 2, 1ª Planta
48001-Bilbao
Teléfonos: 94.420.48.12/ 94.420.48.13
E-mail: ayuda.domicilio@ayto.bilbao.net
