Albergue municipal de Elejabarri
Es un centro de acogida integral que ofrece cobertura temporal de prestaciones básicas de alojamiento, higiene y manutención así como prestaciones técnicas (servicio de trabajo social, programas de inserción) a aquellas personas que carecen de recursos económicos, familiares y sociales.
Tiene una capacidad de 69 plazas.
El Albergue esta situado en el barrio de Rekalde, en la calle doctor Diaz Emparanza, 43.
¿A quién va dirigido?
- Programas generales: Personas del Municipio de Bilbao, o que están de paso en la ciudad, que se encuentren en situaciones críticas determinadas por la carencia de alojamiento y que cumplan los siguientes requisitos:
- Tener entre 18 años y 65 años. Las personas menores de edad deben estar acompañados por algún familiar mayor de edad.
- Desenvolverse de manera autónoma, desde el punto de vista físico y psíquico.
- Haber transcurrido el período de tiempo establecido desde el último alojamiento en el Albergue según la normativa general de funcionamiento o el resultante de la aplicación de una sanción.
- No disponer de recursos económicos.
- Programa específico: Personas del Municipio de Bilbao que se encuentren en situaciones críticas determinadas por la carencia de alojamiento y con necesidad de convalecencia y que cumplan los siguientes requisitos:
- Tener entre 18 años y 65 años.
- Poseer indicación de convalecencia por el servicio público de salud.
¿Cómo se solicita?
De forma general, SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- Documentación de identificación (D.N.I., pasaporte, N.I.E, etc.).
- Documento de Reserva de Alojamiento.
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Personalmente en:
- En el Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS)
Alameda Mazarredo nº 22
48009 Bilbao.
Todos los días, de 9:00 a 21:00 horas.
- En el Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS)
Además, en el caso del programa específico, se debe aportar en el Albergue Municipal de Elejabarri la siguiente documentación:
- Informe médico
- Informe social
¿En qué consiste?
- La persona interesada debe solicitar plaza en el Servicio de Atención a personas sin techo situado en Alameda de Mazarredo, 22. Desde este centro se realiza la reserva de plaza que posibilita la acogida inmediata en el albergue.
- La persona debe acudir a la recepción del Albergue, en horario de 15:00 a 22:00 horas, con el documento de Reserva de Alojamiento.
- En la recepción se le proporciona la información escrita sobre el funcionamiento, normativa y los servicios que ofrece el centro.
- La persona firma la aceptación y compromiso de su cumplimiento y recibe la adjudicación de la habitación correspondiente.
- Las personas usuarias pueden consultar las cuestiones relacionadas con el funcionamiento del centro en la Recepción del mismo (abierta 24 horas).
Así mismo, disponen del Servicio de Trabajo Social para tratar cuestiones personales (conflictos, adicciones, prórrogas de alojamiento, salud, etc.), compuesto por trabajadores/as sociales y educadores/as sociales.
¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?
- Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales.
- Decreto de Alcaldía del 29 de diciembre de 2.003 de Normas de Funcionamiento del Albergue.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué servicios se ofrecen?
- Recepción
- Alojamiento
- Estancia diurna
- Servicio de Intervención Social
- Comedor
- Consigna
- Talleres Socio-educativos
- Servicio de Vigilancia
- Servicio de Teléfono Público
- Lavandería
- Atención socio-sanitaria (auxiliar de clínica)
- ¿La estancia tiene un coste económico para alguno de los servicios prestados?
- Todos los servicios son gratuitos.
- ¿Es habitación doble o sencilla?
- La mayoría de las habitaciones son individuales, y el 10% restante dobles o compartidas.
- ¿Existe alguna relación de coordinación del Servicio de Trabajo Social?
- El Servicio de Trabajo Social se coordina de forma especial con los servicios de máxima proximidad a las personas en situación de grave exclusión como son los Centros de Noche, Servicio Municipal de Urgencias Sociales, Programas de Intervención en Calle, Servicios de Acogida Inmediata y los servicios que realizan prestaciones dirigidas a cubrir necesidades básicas.
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Servicios Sociales de Base
En el siguiente link dispone de la información sobre las direcciones y teléfonos de los equipamientos sociales del Ayuntamiento de Bilbao: Servicios Sociales de Base.
Negociado de Alojamiento de Urgencia
C/ Doctor Díaz Emparanza, 43
48002 – Bilbao
Telefono : 94.420.14.57
E-mail: alojamiento.urgencia@ayto.bilbao.net
