Albergue municipal de invierno
Es un recurso de acogida nocturna, y carácter no residencial, dirigido a personas sin techo, ofertándoles las condiciones de alojamiento que supongan la reducción del impacto de las condiciones climatológicas adversas que en el invierno ejercen sobre la salud.
Proporciona a las personas usuarias un lugar donde dormir descansando en camas, con medidas de higiene, calor, seguridad respecto a su integridad física, la de sus animales de compañía y sus enseres.
El centro permanece abierto durante varios meses de invierno, dependiendo de la situación climatológica, todos los días y en horario de 21:00 hasta las 09:00 horas del día siguiente.
Así mismo, cuenta con la atención de los profesionales que mediante un trato personalizado efectúan la orientación e información necesarias.
El modelo de intervención se plantea desde una perspectiva de disminución de daños y riesgos.
Tiene una capacidad de 50 plazas distribuidas en 3 dormitorios. Estas plazas serán ampliables hasta 100 en las olas de frío extremo.
El albergue está situado en la Alameda Mazarredo, 22.
¿A quién va dirigido?
- Personas Sin Techo que viven habitualmente en la calle en el Municipio y que no acceden a la red de alojamientos de urgencia estables por falta de plazas, o por que no cumplen los requisitos, y que a su vez, están atendidos por servicios diurnos. Asimismo, deben satisfacer los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años.
- No disponer de medios económicos.
- No presentar situaciones de crisis graves y/o comportamientos inasumibles en un contexto convivencial.
- No ser dependientes o necesitar ayuda de tercera persona.
- No padecer enfermedad infecto-contagiosa sin tratamiento médico.
- Residir en el municipio los últimos tres meses.
¿Cómo se solicita?
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- Documentación de identificación (D.N.I., pasaporte, etc.)
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Personalmente o por teléfono, los martes de 17:00 a 18:00 horas en:
- En el Albergue Municipal de Invierno
Alameda Mazarredo, nº 22
Tel.: 94.423.04.99
- En el Albergue Municipal de Invierno
El hecho de solicitar plaza no garantiza la plaza.
¿En qué consiste?
- La persona interesada puede apuntarse in situ en el centro o por teléfono (94 423 04 99).
En los casos de personas que los horarios marcados para apuntarse estén desarrollando alguna actividad en Centros de Día o similar, el personal profesional de dichos centros puede llamar de su parte para apuntarles o inscribirles por e-mail. - El acceso se articula entorno a un listado que se conforma según los criterios de: rotación, vulnerabilidad, cronicidad, y proceso de incorporación en el que se encuentra la persona solicitante.
El hecho de estar apuntado en el listado no garantiza la plaza. - Las personas son atendidas por un educador o educadora social que realiza una acogida breve e individualizada explicándoles los servicios que se ofrecen, así como el funcionamiento del centro en su conjunto (normas, horarios, etc.)
¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?
- Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales.
Preguntas frecuentes
- ¿La estancia tiene un coste económico para alguno de los servicios prestados?
- Todos los servicios son gratuitos.
- ¿Quién gestiona el centro?
- La gestión del centro se realiza mediante un equipo de educadores sociales y vigilantes jurados.
- Normas básicas de funcionamiento
- Es motivo de expulsión inmediata los comportamientos agresivos así como el deterioro voluntario de las instalaciones. No se permitirá el alojamiento a las personas cuyo comportamiento imposibilite una adecuada convivencia.
- No se permite introducir armas de ningún tipo, incluidos objetos punzantes.
- Está prohibido el tráfico, y/o consumo de drogas ilegales y alcohol.
- Cada persona usuaria será responsable de los animales que lleve al centro así como de los perjuicios que puedan ocasionar.
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Negociado de Alojamiento de Urgencia
C/ Doctor Diaz Emparanza, 43
48002 - Bilbao
Teléfono: 94.420.14.57
E-mail: alojamiento.urgencia@ayto.bilbao.net
