Guía de Recursos Multilingüe On-line
Es una Guía, disponible en la página Web municipal: www.bilbao.net/inmigracion/, en la cual se aporta información sobre gestiones básicas en los temas más fundamentales para todas las personas de cualquier origen recientemente llegadas al municipio.
Está estructurada en gestiones interrelacionadas y fichas de recursos. Se puede consultar en siete idiomas: euskera, castellano, francés, inglés, árabe, rumano y chino.
Es igualmente de interés también para personas que, residiendo desde hace tiempo en Bilbao, desconocen o no utilizan servicios, recursos, etc., que están a su disposición y pueden serle de utilidad.
¿A quién va dirigido?
- Personas de cualquier origen recientemente llegadas a Bilbao, especialmente personas inmigrantes extranjeras, que necesitan informarse sobre gestiones básicas.
- Personas que, residiendo desde hace tiempo en Bilbao, necesitan ampliar o concretar informaciones prácticas sobre gestiones.
¿Cómo se solicita?
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- No aplica
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Se puede consultar a través de la Web municipal: www.bilbao.net/inmigracion/.
- Personalmente en:
- No aplica
¿En qué consiste?
- La persona interesada accede a la web municipal www.bilbao.net/inmigracion/. Alternativamente, se puede acceder a la página principal de dicha Web www.bilbao.net, y en la columna ubicada en al derecha de la pantalla se encuentra un recuadro con la denominación “Guía de Recursos Multilingüe”. A través de cualquiera de estas dos vías se abre una página de selección con el idioma.
- Una vez seleccionado el idioma (euskera, castellano, inglés, francés, árabe, chino o rumano) se accede a la Guía, en la que se puede navegar entre la diferentes gestiones interrelacionadas y fichas, así como imprimir estas informaciones.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Negociado de Inmigración
Dirección: C/ Plaza Venezuela 2, 4ª planta
48001 - Bilbao
Teléfono: 94.420.48.07
E-mail: inmigracion@ayto.bilbao.net
