Denuncias Medioambientales
Es un servicio de inspección y control de actividades que sean objeto de denuncia por producir molestias por ruido, olores, calor, etc. como consecuencia del incumplimiento de la normativa medioambiental correspondiente.
¿Cómo se solicita?
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- Escrito de denuncia donde se detalle lo siguiente:
- Datos personales de la persona denunciante, indicando teléfono y dirección de contacto (No se admiten a trámite denuncias anónimas).
- Breve descripción de los hechos.
- Emplazamiento, conforme al callejero municipal, de la actividad o instalación denunciada, titular de la misma, si se conoce y nombre comercial del establecimiento, en su caso.
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Personalmente en:
- En el Registro General o en el Registro de los Distritos (Link a la dirección y horarios).
¿En qué consiste?
- El personal del área valora el contenido de la denuncia y realiza inspección, si procede, levantando Acta de la misma.
- Si del resultado de la inspección se desprendiese que puede haber una infracción, se requiere a la persona titular la subsanación de deficiencias, la adopción de medidas cautelares para el cese de las molestias y se incoa un expediente sancionador.
- En el momento de la inspección se entrega a la persona denunciante la correspondiente Acta, en la que se reflejan las anomalías detectadas.
- Se comunica a la persona denunciante las resoluciones que se adopten, por correo en el domicilio indicado.
¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha (Urbanismo y Medio Ambiente). Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Subárea de Medio Ambiente
Plaza Ernesto Erkoreka, 1
48007 Bilbao
Teléfono: 94.420.46.30
E-mail: mambi@ayto.bilbao.net
De Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas (verano del 1 de junio al 15 de septiembre de 8:30 a 13:00 horas).
