Accesibilidad en la ciudad
Es la realización de mejoras en los espacios públicos de Bilbao que persiguen mejorar la accesibilidad en sentido amplio, desde un punto de vista de humanización de la ciudad y de integración de la perspectiva de género en el desarrollo arquitectónico de la ciudad.
El diagnóstico de estos aspectos se incluye en el Plan Director Municipal de Accesibilidad, de cuya coordinación es responsable el Área de Obras y Servicios y que contempla medidas que deben tenerse en cuenta desde la actuación de varias áreas.
Obras y Servicios debe velar porque en el conjunto del Ayuntamiento se tengan en cuenta.
La mejoras y acciones que se incluyen son:
- Mejoras en los espacios públicos de Bilbao relativas a:
- La eliminación de barreras arquitectónicas (se realizan obras de instalación de pasos rebajados en las aceras, orejetas en las confluencias de las calles, rampas, baldosa pododáctil para ayudar a las personas invidentes a guiarse por las calles, etc.).
- El incremento de la seguridad (se realizan obras de instalación de barandillas y bolardos, aumento de alumbrado,...).
- La mejora en la comodidad (se realizan obras de instalación de ampliaciones de aceras,...).
- La elaboración de estudios de la viabilidad de elementos mecánicos (para aquellos casos en que se plantee la necesidad de poner una elemente mecánico en alguna calle o plaza).
- La inclusión de medidas de mejora de la movilidad peatonal y seguridad vial (pasos peraltados, guardias tumbados,...).
- Campañas de sensibilización relativas al tema.
- Servicio de atención a la ciudadanía, que permite a la ciudadanía contactar con el Área para informar sobre carencias detectadas y que el Área pueda analizar y realizar las obras.
¿Cómo se solicita?
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- Instancia General que puede descargarse en Internet o bien recogerse en el Registro General del Ayuntamiento o en las Oficinas Municipales de Distrito, cumplimentada correctamente, identificando qué necesidad no se encuentra cubierta y la indicación del sitio exacto donde se encuentra este problema.
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Personalmente en:
- En el Registro General o en el Registro de los Distritos (Link a la dirección y horarios).
- En los colectivos, miembros del Grupo de Accesibilidad:
- HARTU EMANAK (Personas Mayores):
C/ Príncipe, nº 5, planta 1ª departamento 101
48001 Bilbao
Teléfono: 944-15.51.14
Fax: 944-01.43.42
E-mail: hartuemanak@euskalnet.net
Web: www.hartuemanak.org/ - ASOCIACIÓN DE PERSONAS SORDAS DE BILBAO Y BIZKAIA
Grupo Santo Domingo de Guzmán, 11-bajo
48006 Bilbao
Teléfono: 944-79.30.72
Fax: 944-16.47.23
E-mail (Accesibilidad y ayudas técnicas): esti.ramos@bizkaikogorrak.org
Web: www.bizkaikogorrak.org - FEKOOR (Federación Coordinadora de Personas con Discapacidad Física de Vizcaya)
C/ Blas de Otero 63 Bajo
48014 Bilbao
Teléfono: 944-05.36.66
Fax: 944-05.36.69
E-mail: contacto@fekoor.com
Web: www.fekoor.com - ONCE (personas con ceguera y deficiencias visuales)
C/ Pérez Galdós, nº 11
48010 BILBAO
Teléfono: 944-21.16.62
Fax: 944-10.15.88
E-mail: soi@once.es
Web: www.once.es - HIRIA KOLEKTIBOA (Urbanismo y Genero, Arquitectura y Urbanismo Social y Sostenible):
Web: www.hiriakolektiboa.org
- HARTU EMANAK (Personas Mayores):
¿En qué consiste?
- El Área de Obras y Servicios inicia la detección de necesidades a incluir en el Plan Director Municipal de Accesibilidad a través de:
- Propuestas del grupo de accesibilidad.
- Sugerencias de la ciudadanía, presentadas a través del Registro general o auxiliares del Ayuntamiento.
- Mejoras detectadas por el propio personal del Área. - Se debaten los problemas detectados en el grupo de accesibilidad y se plantean soluciones. Cada necesidad debe ser analizada en el ámbito de las reuniones del grupo de accesibilidad, priorizada y valorada.
- El grupo analiza las actuaciones a acometer.
- El Área de Obras y Servicios realiza una valoración técnica, en su caso.
- Las actuaciones aprobadas, se priorizan dentro de las inversiones anuales destinadas a la accesibilidad.
- Se llevan a cabo las obras.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el Grupo de Accesibilidad?
- Para identificar mejoras a acometer en la accesibilidad de las calles y plazas de Bilbao y encontrar las mejores opciones para llevarlas a cabo, el área de Obras y servicios, ha conformado un grupo de trabajo que analiza la accesibilidad en sentido amplio.
- Las reuniones se celebran sin una periodicidad estricta establecida, incluyéndose dentro del orden del día la sugerencia o área de mejora a efectos de ser estudiada por el grupo.
- Este grupo está conformado por:
- el Área de Obras y Servicios,
- la ONCE,
- la Federación Vizcaína de Personas con Discapacidad,
- la Asociación de personas Sordas de Bilbao,
- Hartu Emanak y
- Hiria kolektiboa
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Área de Obras y Servicios
Plaza Ernesto Erkoreka nº12. 48007 Bilbao
Teléfono Ayudantes de Barrio: 94.420.30.86 (Contestador automático 24h)
