Información y asesoramiento de protección civil y bomberos
Es un servicio de atención individualizada de solicitudes de información y asesoramiento relativas a:
- Orientación en autoprotección,
- Formación o campañas de difusión,
- Servicios prestados,
- Consultas técnicas sobre planes de evacuación y emergencias, verificación de infraestructuras de tomas de aguas y accesibilidad de vehículos, etc.
- Asesoramiento en cobertura sanitaria de ambulancias,
- Asistencia técnica sobre olor o producto químico sin determinar,
- Prevención operativa: retenes de prevención.
¿Cómo se solicita?
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- Instancia General que puede descargarse en Internet o bien recogerse en el Registro General del Ayuntamiento o en las Oficinas Municipales de Distrito, cumplimentada correctamente
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN ES:
- Personalmente en:
- En el Registro General o en el Registro de los Distritos.
- Asimismo, se podrá solicitar a través de las direcciones de correo electrónico o de los teléfonos que se detallan en el apartado “Contacto con el Servicio”.
¿En qué consiste?
- Se tramita la petición de información o asesoramiento.
- Las solicitudes de asesoramiento se estudian detalladamente para asegurar la necesidad del mismo.
- Tras su valoración y en caso positivo, se procede a contestar a la persona solicitante, remitiendo la información a través de carta, fax, mail o llamada telefónica.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Escuela de Protección Civil y Bomberos
C/ Juan Carlos de Gortazar nº3. 48003 Bilbao
Teléfono: 94.420.50.71
C.C.: 94.420.31.37 / 94-420.49.50
Fax: 94.442.50.34
E-mail: escuelapc@ayto.bilbao.net
E-mail: escuelabomberos@ayto.bilbao.net
De Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas (de 8:30 a 13:00 horas del 1 de Junio al 15 de Septiembre)
