Publicaciones de Bilbao Turismo
Servicio interno de publicaciones promocionales de la ciudad de Bilbao. Son ejemplares gratuitos.
Se realizan tareas como:
- La edición de los soportes adecuados para la promoción de cada sector (turismo profesional y ocio), así como para los visitantes de la ciudad.
- Apoyo a la comercialización de los productos turísticos de Bilbao Turismo.
- Mejora de la calidad informativa y promocional de la página Web de Bilbao Turismo.
¿En qué consiste?
- De forma periódica, se establecen 2 o 3 reuniones anuales para analizar y estudiar las necesidades de los Departamentos de Gestión de la Visita y Promoción, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos por ambos Departamentos.
- Tras la reunión, se elabora y presenta a la Dirección de Bilbao Turismo un esquema de la nueva publicación y distintas propuestas de realización.
- A partir de este momento, se lleva un control de cada proceso de realización.
- El Departamento de Marketing realiza una puesta en común con el Departamento correspondiente sobre los contenidos, formatos y definición del público objetivo de la publicación, determinando asimismo, las tiradas y los idiomas de la misma.
- Se solicita a una serie de agencias el envío de propuestas de realización del folleto (con su presupuesto), eligiendo el más adecuado.
- Tras ello, se controla el proceso de edición (textos, imágenes, logotipos,...) hasta la entrega de la publicación, teniendo en cuenta los plazos establecidos.
- Por último, el Departamento de Información y Gestión de la Visita procede a la distribución de dichos folletos a hoteles, a oficinas de información turística (locales, estatales o extranjeras), así como a aquellos nodos con tránsito de visitantes (aeropuertos, estaciones de termibus,...).
¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?
- Sistema de Calidad de Bilbao Turismo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué folletos edita Bilbao Turismo para las personas visitantes?, ¿en qué idiomas?
- Plano Bilbao Plegado: castellano, euskera, inglés y francés.
- Museos Bilbao Plegado: castellano/euskera, inglés/francés, alemán/italiano.
- Hoteles Bilbao.
- Pensiones Bilbao.
- Bilbao Reservas: castellano/euskera/francés, inglés/alemán/italiano.
- Walking Tours: castellano/euskera/francés, inglés/alemán/italiano.
- Bilbao Card: castellano/euskera/francés, inglés/alemán/italiano.
- Bilbao Guía: euskera/castellano/inglés.
- Plano Gastronómico de Bilbao.
- Bilbao Turismo para ti: euskera/castellano, inglés/francés.
- ¿Qué folletos edita Bilbao Turismo para uso profesional?
- Además del listado anterior, se edita:
- Guía Profesional de Bilbao (formato papel y digital).
- Presentación técnica de Bilbao (formato digital).
- Presentación Candidatura.
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Bilbao Turismo
Plaza Ensanche, 11
48009 Bilbao
Teléfonos: 94.479.57.70 (Departamento de Marketing)
Fax: 94.479.57.71
E-mail: marketing@bilbaoturismo.bilbao.net
De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:30 horas.
