Labores de Mediación, Asesoramiento y Concertación social
Es un servicio que presta el personal técnico de Surbisa, realizando labores de mediación y asesoramiento para la resolución de aquellos conflictos que puedan surgir en las comunidades de vecinos/as, a la hora de iniciar o durante la realización de obras de rehabilitación.
La participación de Surbisa se produce siempre que la obra se lleve a cabo dentro de los perímetros señalados por:
- PERRI (Plan Especial de Rehabilitación y Reforma Interior de Bilbao la Vieja)
- PER (Plan Especial de Rehabilitación del Casco Viejo),
- Barrio de Ferroviarios
- Varios portales del barrio de Artatzu Bekoa
- Varios portales del barrio de Zorrotzaurre.
¿A quién va dirigido?
- Todas las personas interesadas en la rehabilitación de un edificio, vivienda o local de los ámbitos anteriormente mencionados.
¿Cómo se solicita?
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- N.A.
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Personalmente en:
- En Surbisa
Calle Ronda nº 6
48005 Bilbao
Teléfono: 94.415.99.55
Fax: 94.415.39.35
E-mail: surbisa@surb.bilbao.net
De Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas y de 15:45 a 17:15 horas. (Excepto Viernes) (Del 1 de junio al 30 de septiembre de 8:30 a 13:00 horas).
- En Surbisa
¿En qué consiste?
- Las personas interesadas acuden a las oficinas de Surbisa para exponer el caso.
- El personal mediador de Surbisa lo analiza y propone medidas para la resolución del conflicto.
- El personal técnico de Surbisa presta el asesoramiento pertinente.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha (Urbanismo y Medio Ambiente). Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Surbisa
Calle Ronda nº 6
48005 Bilbao
Teléfono: 94.415.99.55
Fax: 94.415.39.35
E-mail: surbisa@surb.bilbao.net
De Lunes a Viernes de 8:30 a 14:00 horas y de 15:45 a 17:15 horas. (Excepto Viernes) (Del 1 de junio al 30 de septiembre de 8:30 a 13:00 horas).
