Mantenimiento de espacios públicos y edificios municipales
Es la realización de las obras necesarias que faciliten la conservación, en óptimas condiciones para su utilización, de las facilidades de la ciudad en cuanto a:
- Jardines y parques (se asegura el correcto estado del mobiliario de los parques y jardines, la adopción de las medidas de seguridad necesarias y su limpieza).
- Vialidad (mantenimiento y reparación de aceras y calzadas).
- Alumbrado (se procura que los distintos soportes del alumbrado público como las bombillas se encuentren en perfecto estado).
- Saneamiento (mantenimiento y reparación de las redes municipales de saneamiento).
- Aguas (mantenimiento y reparación de las redes municipales de abastecimiento de aguas y potabilidad del agua para el consumo humano).
- Edificios Municipales (mantenimiento y reparación de los edificios municipales puedan cumplir con el uso al que se encuentran destinados).
El Área de Obras y Servicio dispone de varias fuentes de información para planificar y realizar el mantenimiento de los espacios públicos y edificios municipales:
- Sus propios estudios.
- Su propio sistema de detección de errores.
- Las incidencias reportadas por la ciudadanía.
¿En qué consiste?
Planificación de labores de mantenimiento:
- El Área de Obras y Servicios realiza una planificación general de las labores de mantenimiento a abordar en el transcurso del año.
- Las labores que requieran una inversión extraordinaria, deben ser analizadas por la dirección del Área en orden a su viabilidad presupuestaria.
- Si todo es correcto, el Área aprueba la planificación propuesta.
- Se llevan a cabo las obras, según la planificación aprobada.
Toma de medidas ante incidencias:
- El área recoge incidencias que se van detectando por dos vías:
- Cualquier persona puede informar al Área de las incidencias que detecte en espacios públicos o edificios municipales.
- A través del mantenimiento ordinario que lleva a cabo el personal del Área de Obras y Servicios. - Una vez recibida la incidencia, se realiza una inspección.
- Se toman las medidas oportunas (reparación de infraestructuras, ejecución de obras, actualización cartográfica, etc) para resolver el problema detectado.
- La Jefatura del Negociado responsable del servicio, informa a la persona interesada de la resolución de la incidencia que comunicó.
Si la incidencia se comunicó vía registro, la respuesta se realizará por escrito. En el resto de los casos será verbal o por teléfono.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Área de Obras y Servicios
Ernesto Erkoreka Plaza, 12. zenbakia. 48007 Bilbo
Teléfonos:
- Aguas:
94.424.99.09 (24 horas) / 94.420.45.57 / 94.420.45.80 - Saneamiento:
94.447.41.59 (24 horas) / 94.420.47.48 / 94.420.45.63 - Vialidad:
94.423.11.11 (Contestador automático 24h) / 94.420.45.82 / 94.420.45.63 - Alumbrado:
94.499.99.99 (24 horas) / 94.420.45.51 / 94.420.45.52 - Jardinería:
94.443.70.30 (Contestador automático 24 horas) / 94.420.45.81 - Montes:
94.479.72.00 (De Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas) / 94.420.59.50 - Mantenimiento edificios municipales:
94.420.47.33 (De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 horas)
