Apoyo a empresas organizadoras de eventos celebrados en Bilbao
Es un conjunto de servicios de apoyo a empresas organizadoras de eventos celebrados en Bilbao, con el fin de facilitarles en gran medida su labor.
- Elaboración del Dossier de Candidatura.
- Envío de la Guía Profesional de Congresos Bilbao y/o asesoramiento sobre gestión y relación de empresas profesionales del sector.
- Intermediación entre la empresa organizadora, las instituciones públicas y las personas socias.
- Facilita información sobre los lugares de celebración de eventos, su disposición en función de las necesidades y la documentación precisa.
- Colaboración en la difusión de los eventos.
- Apoyo en los Viajes de Inspección.
- Distribución de Material de promoción turística del destino e información sobre actividades de ocio y culturales para acompañantes, así como de los servicios específicos ofrecidos por Bilbao Turismo.
¿A quién va dirigido?
- Empresas Organizadoras de Eventos y/o Reuniones Profesionales en Bilbao.
¿Cómo se solicita?
En el momento en el que se dispone de datos concretos y contrastados para la organización del evento, se puede solicitar dicho servicio.
SE DEBEN PRESENTAR los siguientes documentos:
- Solicitud formal cumplimentada correctamente, que se puede descargar de Internet.
EL LUGAR DE PRESENTACIÓN es:
- Vía Internet, rellenando el formulario creado al efecto (Formulario de petición de información)
- Personalmente en:
Bilbao Convention Bureau
Plaza Ensanche, 11
48009 Bilbao - Por teléfono: 94.479.57.70.
- Vía Fax: 94.479.57.71
- Vía e-mail: bicb@bilbaoturismo.bilbao.net
De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:30 horas.
¿En qué consiste?
- La empresa o asociación organizadora se pone en contacto con Bilbao Turismo, facilitando los datos del evento (nombre, fechas, nº asistentes, sede,…) y planteando las necesidades para el apoyo de Bilbao Convention Bureau.
En caso de que la petición se realice vía telefónica, se les informa de la posibilidad de realizar la solicitud vía Internet mediante la cumplimentación del formulario creado al efecto (Formulario de petición de información). - En caso de que la solicitud no se encuentre correctamente cumplimentada o sea necesario aclarar dudas sobre la misma, se pone en contacto con la empresa o asociación organizadora de cara a matizar la petición. Ocasionalmente, se celebra una reunión.
- Bilbao Convention Bureau procede al apoyo según lo establecido en los pasos anteriores, preparando un Dossier específico.
- Se hace entrega del Dossier específico por el medio en el que la empresa o asociación solicitante lo desee.
- Se hace un seguimiento telefónico de la organización del evento, manteniendo un registro de incidencias sobre el mismo en la aplicación informática correspondiente.
¿Existe normativa/procedimientos que regulen este servicio?
- Sistema de Calidad de Bilbao Turismo.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tarda en contestar Bilbao Convention Bureau a la petición realizada?
- Una vez que la solicitud se encuentra correctamente cumplimentada, se responde en plazo máximo de una semana.
- ¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
- Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.
Contacto con el servicio
Bilbao Convention Bureau
Plaza Ensanche, 11
48009 Bilbao
Teléfonos: 94.479.57.70
Fax: 94.479.57.71
E-mail: bicb@bilbaoturismo.bilbao.net
De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:30 horas.
