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Miércoles, 16 / 04 / 2014

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E1 - Pago a la Carta

El régimen de Pago a la Carta, es un novedoso servicio por el que domiciliando la totalidad de los recibos de padrón o cobro periódico en una única cuenta de domiciliación bancaria, se puede pagar con total tranquilidad los impuestos y tasas municipales, sin recargos ni intereses, en el plazo que la persona interesada elija (mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual).

El Ayuntamiento garantiza a la persona que se adhiera a este régimen de pago, un servicio de calidad, con las siguientes ventajas:

  • Con carácter previo al cargo en su cuenta de domiciliación bancaria, se le remite por correo un documento en el que se le detallan todos los tributos y los importes de los mismos, incluidos en su régimen de pago a la carta, la domiciliación bancaria, los plazos y las cantidades que se van a girar y los plazos.
  • La confidencialidad de su cuenta que no se facilita a ningún otro efecto (multas de Tráfico y OTA, etc.).
  • Las bajas, modificaciones y altas actualizan inmediatamente su "Pago a la Carta" y si procede alguna devolución se la ingresamos en su cuenta, sin necesidad de ninguna solicitud por su parte. 
  • Tienen en INTERNET una oficina municipal abierta las 24 horas, donde puede visualizar la situación de su "Pago a la Carta" y solicitar la modificación de la cuenta de domiciliación bancaria.
  • Transmitir sus vehículos e inmuebles en cualquier momento, sin necesidad de acreditar el pago del recibo del año en curso, siempre que esté en "Pago a la Carta".

Y además evita inconvenientes: 

  • Las preocupaciones por las fechas de pago.
  • Los desplazamientos y las colas innecesarias en las ventanillas de las entidades bancarias.
  • Los recargos e intereses en que podría incurrir en el supuesto de no abonarlos en plazo.

Información Detallada

¿A quién va dirigido?

  • Cualquier persona física o jurídica obligada al pago de impuestos y tasas con el Ayuntamiento.

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Pasos a seguir

  1. Se rellena y presenta la solicitud por parte de la persona interesada o su representante.
  2. Se procede a revisar la solicitud. Si falta algún dato, se requiere a la persona solicitante para que lo subsane. 
  3. Se graba la solicitud en la base de datos correspondiente, comunicándoselo a la persona solicitante.

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Normativa legal

  • Norma Foral 2/2005, de 10 de marzo, General Tributaria del Territorio Histórico de Bizkaia.
  • Ordenanza Fiscal Municipal reguladora del Impuesto correspondiente.
  • Ordenanza Fiscal Municipal de Gestión, Recaudación e Inspección.

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Preguntas frecuentes

No recibo ningún documento de Hacienda Municipal, ¿qué tengo que hacer?
  • Se debe poner en conocimiento de la Oficina de Información al Contribuyente para comprobar posibles errores en la dirección de su domicilio.
¿Dónde puedo pagar un recibo?
  • Si se encuentra dentro del plazo que figura en el recibo, se puede realizar la liquidación a través de mi “Pago On Line” o en cualquiera de las entidades bancarias colaboradoras: 
    • Bilbao Bizkaia Kutxa (BBK)
    • Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)
    • Banco Guipuzcoano
    • Banco Santander (BS)
    • La Caixa
    • Caja Laboral
    • Ipar Kutxa
  • En caso contrario, debe acudir a la:
    • Sección de Recaudación Voluntaria y Tesorería
      Plaza Ernesto Erkoreka, 12 planta baja
      48007 Bilbao
      Teléfonos: 94 420 47 42 / 94 420 46 55 / 94 420 59 96
       
¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?
  • Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de Protección, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.

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Unidad Responsable

Área de Economía y Hacienda (Sección de Información al Contribuyente)
Plaza Ernesto Erkoreka, 12 planta baja
48007 Bilbao
Teléfono: 94 423 19 00

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Listado de Trámites por pasos:
Trámites a realizar
Paso
1


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