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  > Ante la gran demanda de aparcamiento en las calles de Bilbao por parte de residentes y visitantes, el Ayuntamiento decide regular el uso de un bien escaso como son las plazas de aparcamiento en la vía pública mediante una Ordenanza Municipal específica y la implantación de un servicio concesionado de Control y Ordenación del Estacionamiento en ciertas calles de Bilbao, buscando el equilibrio entre la necesidad de estacionamiento de los vecinos y la deseable rotación de vehículos que permita repartir entre distintos conductores la disponibilidad de plazas libres de estacionamiento.
 
 
> Organización geográfica:
Las calles de Bilbao en las que se aplica la Ordenanza están divididas en 11 Zonas geográficas y pintadas en dos colores según el tiempo máximo permitido para estacionar como Verde (5 horas) o Azul (dos horas)
 
 
> Características Principales:
La Ordenanza establece un tiempo límite de aparcamiento para cada color y un tiempo de "espera" de 3 horas entre estacionamientos consecutivos dentro de la misma zona.

Para cumplir estas premisas el sistema de Control de Estacionamiento requiere que el usuario introduzca su matrícula para obtener el ticket de aparcamiento.
El ticket se debe colocar en el salpicadero del vehículo, de manera que sea visible desde el exterior del mismo (sólo el primer ticket, ver Ampliación del estacionamiento).

El sistema permite ajustar el tiempo de estacionamiento abonado a la necesidad real del usuario; por un lado el ticket es "ampliable" (ver Ampliación del estacionamiento), por otro lado los usuarios de tarjetas Prepago pueden optar a dejar el aparcamiento antes del tiempo límite inicialmente abonado, devolviéndosele el importe correspondiente al tiempo no utilizado.

En caso de que el vehículo sea denunciado por parte del vigilante correspondiente por incumplimiento de sanciones leves (ver Sanciones Tipo A), el usuario puede cancelar la multa por un importe de 12 € en cualquier parquímetro, siempre antes de 2 días hábiles (sábados incluidos) desde la imposición de la denuncia.

 
> Ampliación del Estacionamiento:
El sistema permite ampliar el tiempo de estacionamiento, siempre y cuando se respete el límite horario del color.
Esta operación se puede hacer desde cualquier parquímetro y no es necesario volver al vehículo a colocar el nuevo ticket.

Ejemplo: Un usuario ha estacionado con un ticket válido hasta las 10:00 en la zona 1 (Abando) en sector verde, y a las 9:45 se percata de que se va a retrasar en la gestión que está realizando en Matiko. En cualquier parquímetro puede ampliar el estacionamiento hasta el límite del sector (5 horas) obteniendo un nuevo ticket. No es necesario regresar a Abando.

Si se ha superado el tiempo límite inicial en menos de media hora, se puede realizar una ampliación hasta ese tiempo (operación de pospago)
Ejemplo: En usuario que había estacionado con un ticket válido hasta las 10:00 en la zona 1 (Abando) en sector verde, a las 10:03 se percata de que no va a llegar a tiempo a su vehículo. En cualquier parquímetro puede ampliar el estacionamiento hasta las 10:30, momento en el que debe dejar libre la plaza de aparcamiento. No puede regresar a la zona 1 hasta las 13:30.
 
  > Formas de Pago:
El sistema acepta las siguientes formas de pago:
Monedas
Tarjeta bancaria
Tarjeta OTA